Verzendbeleid

📦 Bestelling & Levering

1. Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen bezorgd.

Je ontvangt op de dag van verzending direct een e-mail met je track & trace-code, zodat je precies weet waar je pakketje is.

2. Levertijd

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland – dus geen gedoe met lange wachttijden of douanecontroles.

✅ Bezorging binnen 3 werkdagen (geldig binnen Nederland & België).
✅ Levering van maandag t/m zaterdag.

Let op: In uitzonderlijke gevallen (zoals extreme drukte of onvoorziene omstandigheden) kan de levering iets vertraagd zijn. We houden je dan uiteraard op de hoogte.

3. Verzendkosten

Gratis verzending bij bestellingen boven de €50 binnen Nederland en België

Bij een bestelbedrag boven de €50 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening!

Bij Matcha Mystic betaal je alleen voor de kracht van Matcha Mystic – niet voor de bezorging.

4. Volg je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je direct een track & trace-code via e-mail. Hiermee kun je je pakket real-time volgen via onze trackingpagina.

Heb je geen track & trace ontvangen binnen 3 dagen na bestelling? Neem dan even contact met ons op via de Contactpagina.

5. Belangrijke info

✔ Verzendadres: Controleer altijd goed je adres bij het afronden van je bestelling. Eenmaal verwerkt, kunnen we het adres niet meer wijzigen.
✔ Verantwoordelijkheid: Matcha Mystic is niet aansprakelijk voor vertragingen of verkeerd geleverde pakketten door fout ingevoerde adresgegevens.
✔ Vertragingen: We doen er alles aan om je bestelling op tijd te leveren. In zeldzame gevallen kunnen externe factoren voor vertraging zorgen – maar je blijft altijd op de hoogte.

6. Contact & Klantenservice

Heb je vragen of hulp nodig? We staan voor je klaar!

📧 E-mail: info@matchamystic.nl
🕒 Bereikbaar: Maandag t/m vrijdag | 10:00 - 16:00